Recarga UniTV pelo Pix. Pedido claro, do valor ao código.

Comece pelo produto, antes do pagamento

Diga qual recarga procura e informe o aplicativo em que pretende usar o código. O atendimento confere a instalação e o período desejado: mensal de 30 dias por R$ 24,90 ou anual de 365 dias por R$ 180,00.

O site apresenta as opções e abre a conversa; ele não possui caixa de pagamento, não gera uma chave Pix própria e não solicita dados de acesso ao banco. As instruções do pedido são fornecidas no atendimento depois da conferência do produto.

O que conferir na conversa e na tela do banco

Revise o resumo do pedido, incluindo período, preço total e previsão de envio do código. Depois, confira se o valor e o destinatário apresentados no aplicativo bancário correspondem às informações recebidas na conversa.

Se houver diferença, esclareça antes de confirmar. Não complete o pedido com base apenas em uma mensagem isolada fora do histórico do atendimento. A conferência ajuda a manter o pagamento associado ao produto e à recarga que você realmente solicitou.

• Período de validade escolhido.
• Valor total da recarga.
• Dados de pagamento recebidos na conversa.
• Destinatário mostrado antes de concluir.
• Previsão de envio do código.

Como acompanhar a confirmação

Após pagar, mantenha o comprovante e retome a conversa do pedido. Se o atendimento solicitar uma referência para localizar o pagamento, compartilhe somente os dados necessários no canal privado. Nunca informe senha, token ou código de acesso bancário.

O envio do código acontece depois da confirmação do pagamento. Se ele ainda não chegou, peça o status do pedido e informe quando realizou a transferência. Evite um segundo pagamento para tentar acelerar o atendimento sem esclarecer o primeiro.

Receba o código no mesmo atendimento

Assim que o pagamento for confirmado, acompanhe o envio no WhatsApp. Confira se as orientações correspondem ao aplicativo informado e mantenha a sequência fora de publicações abertas. A conversa reúne a compra, o código e as referências úteis para o suporte.

Para ativar, abra a conta correta, localize a área de recarga e siga a orientação da sua versão. O comprovante é uma referência do pagamento; não é o código que deve ser digitado no aplicativo para renovar a validade.

Se o pedido ou o pagamento tiver uma divergência

Descreva o que precisa ser conferido: valor, período, identificação do pagamento ou recebimento do código. Reunir essas informações na conversa original costuma ser mais útil do que abrir vários atendimentos com descrições diferentes.

Se precisar tratar de alteração ou cancelamento, faça a solicitação antes de resgatar o código e peça as condições aplicáveis ao seu pedido. Guarde as respostas e os registros da compra para acompanhar a solução pelo mesmo canal.

Dúvidas deste guia